Víctor Hermosilla Bucarey

El día de ayer fui al centro oftalmológico para atenderme con el doctor Víctor Hermosilla y previo a dirigirme físicamente confirmé la asistencia a la hora que tenía vía correo electrónico. Cuando llego donde la secretaria ella llama al doctor y el doctor dice que no me puede atender porque va a entrar a pabellón y yo refuto que nadie me avisó del cambio de hora; incluso le muestro un correo electrónico que me fue enviado EL MISMO DÍA Y SIN CAMBIO DE HORA donde yo confirmo asistencia. La secretaria dice que me trataron de ubicar telefónicamente; el correo que contesté dice claramente al final: “favor confirmar la asistencia por este mismo medio (es decir vía correo electrónico) o vía telefónica”. Por lo tanto, si me dicen que trataron de contactarme por teléfono y yo digo que confirmé por correo y no se toma en cuenta; entonces NO se esta cumpliendo con lo que envían.
He confirmado vía correo electrónico con otros doctores y nunca había tenido ningún problema hasta ahora.
No recomiendo ni iré nuevamente a este centro ni pediré hora con este doctor porque cambian la hora de forma arbitraria, no leyeron mi confirmación de la asistencia, no tuve compensación, no recibí empatía ni hubo una disculpa incluso cuando mostré el correo donde aparece mi confirmación sin cambio de hora; sólo perdida de mi tiempo y de horas de trabajo que para mi significa plata y un mal rato.

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